Workflow i produktivnost su neophodni za uspjeh medicinskog ureda. Napredni tijek rada prirodno će poboljšati produktivnost zaposlenika. Medicinski ured bez učinkovitih načina za obavljanje potrebnih radnih zadataka ne može ih učinkovito obavljati.
Detaljan i dobro razvijen priručnik o pravilima i postupcima koji je lako dostupan osoblju medicinskog osoblja može uvelike ojačati cijeli tim.
Vaša pravila bi trebala uključivati program stalnog obrazovanja kako bi se osiguralo da svi zaposlenici budu ažurirani o uredskim politikama, usklađenosti i zahtjevima specifičnim za posao.
Osoblje recepcije i tijek rada
Uspjeh Medicinskog ureda u velikoj mjeri ovisi o tome koliko dobro obavlja osoblje na prednjoj strani.
- Preciznost prijave: ciklus pacijentovog računa potječe s početnim unosom demografskih podataka pacijenata koji uključuje demografske podatke o pacijentima i informacije o osiguranju. Nevažeći podaci mogu odgoditi plaćanje.
- Zakazivanje Efficiency: Da li vaš medicinski ured ima visoku stopu ne-pokazati? Jedan od načina za smanjenje ne-pokazuje je korištenje online pacijenta raspoređivanje. Pacijenti mogu upravljati, rasporediti ili prekinuti svoje obveze, što manje čini vjerojatnim.
- Zadovoljstvo pacijentu: Pružanje kvalitetne njege i izvrsne usluge korisnicima poboljšat će zadovoljstvo pacijenata, sprečavajući gubitak prihoda za medicinsku službu.
Dokumentacija i kodiranje
Procjena dokumentacije i kodiranja osigurava da svaki dijagram pacijenata bude precizan, potpuni i ispunjava standarde za kodiranje. Pravilna dokumentacija i kodiranje su neophodni za precizno zaračunavanje naboja, učinkovitu naplatu i zbirke i upravljanje poricanjem.
- Još uvijek koristite stari papirnati grafikonski sustav? Prebacivanje na elektronički zdravstveni zapis (EHR) može poboljšati točnost i smanjiti troškove.
- Pravilno dodjeljivanje hitne i upravljačke razine (E / M) razina usluge na korelativnu dijagnozu ili kodove ICD-9 važni su za kompenzaciju nadoknade i kodiranja.
- Nemojte dopustiti da transkripcije i kašnjenja kodiranja medicinskih zapisa utječu na ciklus naplate. Postavite vremenski okvir za završetak najmanje tri do pet dana.
Naplata i zbirke
Naplata i zbirke najbolje prakse pokazuju četiri načina upravljanja upravljanjem tijekom rada za maksimalnu naknadu.
- Radite sve račune za potraživanja od visokih dolara do niskih dolara. To rezultira nižim AR danima, što znači da vaš medicinski ured prikuplja više novca u kraćem vremenskom razdoblju.
- Barem 90 posto medicinskih potraživanja treba naplatiti elektroničkim putem. Elektronička potraživanja obično se obrađuju u roku od sedam do deset dana. Zahtjevi za papir mogu trajati 30 dana ili dulje.
- Koristite internetske alate za provjeru statusa zahtjeva. To može potrajati dvije do tri minute u odnosu na 20-30 minuta na čekanju kod osiguravajućeg društva.
- Prepoznajte uzroke odbijanja i podplaćene uplate kako biste izbjegli buduće gubitke ili kašnjenje prihoda. To također znači da se uskraćivanje pravodobno riješite.
Razno Pitanja tijeka rada
- Imaju li zadatke jasno definirano odgovornošću za posao?
- Kako ćete napraviti prijelaz s papirnatih zapisa na EMR (elektronički medicinski zapis)?
- Imate li u tijeku plan obuke i razvoja za sve zaposlenike?
- Imaju li sva područja poslova identificirana za poboljšanje uspjeha tijeka rada?
- Jeste li procijenili izgled ureda i područja pacijenta?
- Imate li najnoviju i ažuriranu HIT (zdravstvenu informacijsku tehnologiju)?
Savjet # 1: Razvijanje pravila o prihvaćanju prihoda
Važan dio ciklusa prihoda je zbirka unaprijed, što smanjuje broj računa za bolesnike koji završavaju lošim dugom ili statusom zbirki. Lakše je prikupiti od pacijenata prije pružanja usluga od 60 dana kasnije nakon što je osiguranje konačno plaćeno.
Savjet # 2: Provjerite točan medicinski kodiranje
Medicinsko kodiranje je glavni čimbenik pri dobivanju naknade za osiguranje, kao i za održavanje evidencije pacijenata. Kodiranje tvrdi točno omogućuje osiguratelju da zna bolest ili ozljedu pacijenta i način liječenja.
Savjet # 3: Korištenje grafikona revizije za smanjenje pogrešaka naplate
Brz tempom medicinskog ureda idealno je okruženje za naplatu pogrešaka. Redovitim redovnim pregledima grafikona vidjet ćete koje su pogreške uobičajene te razviti pravila, sustave i obuku kako biste ih smanjili.
Analizirajte svoj protok bolesnika
Određivanje kako se vaši pacijenti kreću kroz vaš medicinski ured trebaju biti jedno od prvih područja koja treba procijeniti.
