Marketing Vaše medicinske prakse zahtijeva da netko može biti realan o tržišnim očekivanjima, postavljanje i postizanje ciljeva i procjenu natjecanja. Marketing identificira vrste usluga koje bi se trebale ponuditi na temelju zahtjeva zajednice, analiziraju mogućnosti izvedbe i razvijaju strategije i ciljeve potrebne za održavanje konkurentnosti.
1Online marketing
Online marketing je jedan od najvažnijih aplikacija za razvoju i održavanju rastuće baze klijenata. Imajući pozitivnu online prisutnost je jedna od najprofitabilnijih mjera u marketingu, drugo samo riječju usta. Prilikom implementacije strategije marketinga na mreži učinkovitije je usredotočite svoje vrijeme i energiju na izgradnju uspješne web stranice i dinamičnu prisutnost društvenih medija.
Web stranica
Medicinski ured web stranice bi trebalo biti više od samo jedne stranice s popisom praksi sati rada i kontakt informacije. Web stranica bi trebala biti puna informacija da pacijenti mogu pročitati informativne članke i pronaći informacije o mogućnostima liječenja, novoj tehnologiji ili drugim informacijama vezanim uz zdravstvenu zaštitu. Budući da prvi dojmovi imaju najveći utjecaj provjerite je li vaše web stranice:
- Stručni
- Privlačan
- User-friendly
- Informativni
- Memorable
Social Media
Uporaba društvenih medija u svrhu online komunikacija je priznat kao učinkovit način za promicanje odnosa u zajednici , aktivnosti zapošljavanja i marketinških događaja. Naravno, medicinsko osoblje mora u potpunosti razumjeti odgovarajuću uporabu društvenih medija. Stvaranje pravila o društvenim medijima za medicinsko osoblje određuje smjernice za zaštitu privatnosti pacijenata i sprječava kršenje pravila o privatnosti HIPAA-e. Evo nekoliko jednostavnih smjernica za društvene medije za cijelo medicinsko osoblje:
Da …
… budite stručni osobito ako ste se identificirali kao zaposlenik
… uključite izjavu u kojoj navodite da vaši stavovi nisu vaši poslodavci
… uklonite oznake na slikama koje pacijentica postavlja da bi slika ostala izvan stranice
Nemojte …
… sudjelovati u bilo kojoj mrežnoj komunikaciji s pacijentima medicinskog ureda
… objaviti slike pacijenata pod bilo kojim okolnostima čak i ako je neodgovorna
… raspraviti bilo kakve pojedinosti o vašem poslu ili aktivnostima koje su se dogodile tijekom radnog dana
2Offline Marketing
Offline marketing ili tradicionalni marketing uvijek treba biti uključen u plan marketinga medicinskog ureda. Iako mnogi pacijenti koriste internet kako bi pronašli novu praksu ili se ponovno povezali sa starim, tradicionalni marketing je još uvijek učinkovit pristup dostizanju pacijenata.
Oglašavanje
Prava mješavina različitih alata potrebna je za uspješnu kampanju oglašavanja. Ovisno o nizu čimbenika, kao što su demografija ciljanog tržišta, marketinški plan i proračun za oglašavanje, vaša strategija oglašavanja mogla bi uključivati:
- brošure
- izravne pošte
- biltene
- televizije
- radio
- bilježnice
- znakovi
posebni događaji
Stvaranje posebnih događaja odličan je način za angažiranje zajednice i poticanje ljudi da postanu novi pacijenti. Posebni događaji mogu privući velike gužve, medijski pokrivenost i pozornost lidera unutar zajednice. Razmislite o besplatnom prikazivanju kolesterola ili dijabetskih projekcija, obilježavanju dogaðaja s prekretnicama ili uvoðenju novih liječnika u zajednicu.
3Referral Marketing
Iako online i tradicionalni marketing mogu generirati znatnu količinu posla, preporuke su važne za medicinski ured da imaju dugoročni financijski uspjeh. Preporuke mogu doći s više mjesta, ali je potrebno izgraditi, razvijati i održavati sjajne odnose s drugim pružateljima usluga kako bi to postalo uspješno. To se posebno odnosi na specijalizirane medicinske prakse. Većina pacijenata ne traži stručnjake, ali ih upućuje drugi liječnik i bolnica. Kada pružatelji razviju odnose koji voze pacijente jedni drugima, ti su odnosi jedni za druge.
Prodaja liste pacijenata ili otkrivanje PHI-a trećim stranama u marketinške svrhe strogo je zabranjena bez prethodnog odobrenja pacijenta. Ne zaboravite da bi se otkrivanje informacija o pacijentu trebalo pristupiti samo u svrhu pružanja kvalitetne njege.
