Male prakse liječnika često su suočeni s situacijama koje se mogu smatrati sukobom interesa. Jedan od sukoba interesa mogao bi biti liječenje pacijenata i planova plaćanja od strane liječnika. Mnogo puta liječnik koji počinje u jednoj praksi ne može priuštiti da zaposli puno osoblje. Slijedom toga, liječnik i možda jedan zaposlenik odgovorni su za rukovanje svim aspektima prakse.
Razumljivo je da mnogi liječnici mogu započeti radeći svoje naplate i zbirke na računima pacijenata uz pružanje liječenja i usluga svojim pacijentima i eventualno drugim poslom. Međutim, ovo se ispostavlja kao izazov za svaku praksu, staru i novu, i liječnika.
Zašto je naplata pacijenata od strane liječnika sukob interesa
Prvi posao liječnika je dijagnosticirati i liječiti simptome, bolesti i ozljede pacijenata kako bi poboljšali njihovo zdravlje. Ako je liječnik također zadužen za naplatu tih bolesnika i njihovih osiguravajućih društava, može doći do stvarnog ili percipiranog sukoba interesa.
Primjeri sukoba interesa
- Stvarni sukob interesa: Liječnička prosudba može biti zamagljena emocionalnim odnosom s pacijentom što rezultira gubitkom prihoda za praksu. Liječnik možda neće moći podijeliti svoje kliničke dužnosti s financijskim odgovornostima. Imajući nekoga na osoblje koje može provesti financijsku politiku liječničkog ureda bitno je za ukupni financijski uspjeh medicinske prakse.
- Percipirani sukob interesa: pacijent može vjerovati da liječnik ne pruža kvalitetnu njegu zbog nepodmirenih računa. Pacijenti se trebaju osjećati sigurni da će liječnik koji ih liječi pružiti najvišu razinu skrbi dostupnu bez predrasuda. Jasno razdvajanje dužnosti daje pacijentima osjećaj sigurnosti da odluke o njihovoj skrbi nemaju veze s financijskom obvezom svog računa.
Uklanjanje liječnika
Liječnici koji se oslobađaju naplate i zbirki unutar svoje prakse eliminiraju potrebe za neugodnim odlukama u vezi s pacijentima i financijskim pitanjima. Prirodno je da neki liječnici osjećaju potrebu za profesionalnijim odnosom s financijama. Naravno, s tim nema ništa loše. Međutim, zdrava udaljenost je nužna za uspješno financijsko poslovanje.
Evo pet načina da ostanete uključeni u financije prakse
- Pobrinite se da front office osoblje je poznavatelj svoje financijske politike
- Upoznajte se s front office osoblja često kako bi bili sigurni da je politika slijedi
- Potaknuti prednjeg ureda osoblja za prijavu trendova koji identificiraju mogućnosti za poboljšanje
- Budite dostupni kako biste savjetovali osoblje u prednjem uredu o načinima da se nosite s teškim računima pacijenata
- Pregledajte financijske izvještaje tjedno i mjesečno kako biste razumjeli ukupnu financijsku izvedbu prakse
Uspjeh bilo kojeg zdravstvenog ustanova ovisi o snazi financijske politike liječničkog ureda , Uspostavljanje financijske politike jamči sposobnost organizacije da i dalje pruža izvrsnu zdravstvenu zaštitu svojim pacijentima.
Komuniciranje politiku naplate s pacijentima
Točnost i dosljednost je broj jedan od načina za komuniciranje politike naplate bolesnika za vaš medicinski ured.
Kada se pacijenti upoznaju s procesima koje ste imali na mjestu kroz ponavljanje ojačanja, tijekom vremena može se razviti određena razina razumijevanja. Najbolji način pristupa pacijentovom obrazovanju je kroz pozitivnu komunikaciju s pacijentima i njihovim obiteljima.
- Nastaviti informirati pacijente o njihovoj financijskoj odgovornosti prije svake posjete.
- Pružite pacijentima popis stvari koje treba ponijeti sa sobom svaki put.
- Umjesto čekanja do faze prikupljanja prihoda ciklusa prihoda, iskoristite prednost raspravljanja o financijskim pitanjima i prikupljanju plaćanja pacijenata rano u tom procesu.
- Pojednostavite račune pacijenata kako biste poboljšali razumijevanje naplate i materijala za naplatu
