Performanse liječničkog ureda je visoko na temelju individualne performanse medicinskog osoblja ureda. To čini mjerenje medicinskog osoblja performanse putem pojedinačnih procjena kritičnih za postizanje viših razina izvrsnosti. Menadžeri mogu mjeriti učinkovitost osoblja medicinskog ureda razvojem i održavanjem sustava koji mjeri kvalitetu i količinu posla kako je navedeno u opisu posla za svaku poziciju.
Mnogo je pogodnosti za mjerenje performansi.
Četiri prednosti mjerenja izvedbe
- Sukladnost: Evaluacije pružaju dokumentaciju u slučajevima kada je prestanak obaveza. Menadžeri koriste procjene u određivanju mogućnosti napredovanja i povećavaju na naknadu. Također sprečava nepravednost u promicanju, nagrađivanju, preraspodjeli i prijenosu osoblja na druga mjesta.
- Komunikacija: Komunikacija bi trebala pružiti učinkovitu povratnu informaciju u vezi s performansama medicinskog osoblja. Potrebno je da se evaluacija prenosi svakom zaposleniku. Evaluacijske rasprave potiču dvosmjernu interakciju između menadžera i osoblja u vezi s pitanjima vezanim za posao.
- Motivacija: Poticanje zaposlenika za postizanje zadovoljavajuće izvedbe ili izvedbu na višem standardu. Motivirani zaposlenik je onaj koji osjeća osjećaj ponosa u onome što rade svaki dan. Znanje i razumijevanje kako pojedinac pridonosi uspjehu medicinskog ureda veliki je motivator za poboljšanje performansi.
- Razvoj: Procjena uspješnosti zaposlenika je neophodna za dovođenje svijesti menadžerima i osoblju mogućnosti za obuku i razvoj. Procjene potiču napore za poboljšanje problema s učinkom i utvrđivanje koraka potrebnih za stvaranje plana poboljšanja učinkovitosti.
Kada napravite prioritet mjerne izvedbe, slijedite ove korake kako biste osigurali točan, sustavni proces.
Sedam koraka kako bi se osiguralo precizan, sustavni proces
- Postavljanje standarda i kriterija vrednovanja za svaku poziciju.
- Odredite kako i koliko često će se mjeriti izvedba i tko.
- Odredite postupak prikupljanja podataka o uspješnosti osoblja.
- Procijenite učinak zaposlenika na kraju probnog razdoblja i na temelju trenutka.
- Raspravite o svim područjima pregleda izvedbe, uključujući povratne informacije zaposlenika.
- Postavite ciljeve poboljšanja učinkovitosti i plan djelovanja kako bi ih implementirali.
- File evaluaciju u osobnim datotekama.
Mnogo je kriterija koje možete upotrijebiti za mjerenje uspješnosti osoblja medicinskog osoblja. One se mogu razbiti u osobne i profesionalne osobine, uključujući bitne funkcije zadataka.
Prijedlog kriterija učinka
Osobne kvalitete
- Integritet: iskrenost
- Raznolikost: prihvaćajući razlike
- Inicijativa: poduzimanja akcije
- Inovacija: stvaranje novih ideja
- Poštovanje: liječenje ljudi dobro
- Rast: razvoj i poboljšanje
Stručni Kvalitete
- Interpersonal vještine: komunikacija i timski rad
- Kvaliteta rada: kontinuirano zadovoljavaju / nadmašuju očekivanja
- Stewardship: odgovorno korištenje resursa
- Dostupnost rada: pouzdanost
- Produktivnost: stopa izlaznih
- Znanje: razumijevanje očekivanja radnih mjesta
Essential Job Funkcije
- Dužnosti i odgovornosti: obavlja posao u skladu sa svim politikama, postupcima, očekivanjima i vrijednostima medicinskih ureda.
- Zdravlje i sigurnost: pokazati zdravlje i sigurnost bolesnika, posjetitelja i suradnika.
- Profesionalnost: pozdravite i liječite sve pacijente, posjetitelje i suradnike na profesionalan način.
- Učinkovitost i djelotvornost: predvidjeti i odgovarati potrebama medicinskog ureda, bolesnika, posjetitelja i suradnika.
- Neprekidni razvoj: pokazuje predanost poboljšanju učinkovitosti, iskoristiti mogućnosti obuke i prepoznati mogućnosti za poboljšanje.
Predloženi sustav ocjenjivanja
- 5 = dosljedno premašuje očekivanja
- 4 = često prekorači očekivanja
- 3 = postiže očekivanja
- 2 = nepošteno udovoljava očekivanjima
- 1 = ostvaruje ispod očekivanja
plan poboljšanja izvedbe
plan poboljšanja performansi omogućuje menadžerima i zaposlenicima mogućnost da adresa i rješavanje problema s izvedbom. To se koristi kada zaposleni primaju i performanse nivo manje nego što postiže ili udovoljava očekivanjima. Kako bi se spriječili budući problemi s učinkom, osoblje bi trebalo biti postavljeno na formalni probni status.
- Postavite vremenski okvir za pregled dokumenata izobrazbe i / ili dodatnog treninga (predloženo 90 dana).
- Ponovno procijenite zaposlenika nakon 90-dnevnog vremenskog okvira, ako zaposlenik ne udovoljava očekivanjima, zaposlenik dobiva pisano upozorenje.
- Nakon drugog 90-dnevnog vremenskog okvira, a zaposlenik ne udovoljava očekivanjima, zaposlenik dobiva konačno pismeno upozorenje.
- Treći rok od 90 dana u kojem zaposlenik ne udovoljava očekivanjima, zaposlenik će biti prekinut.
Ured medicinskih ureda i postupci koji se odnose na mjerenje zdravstvenih djelatnosti uredskog osoblja moraju se pažljivo provoditi kako bi se spriječio potencijalne tužbe zbog negativnih ili nepravednih postupaka
