Postoji mnogo mješovitih mišljenja o tome što medicinski ured trebao bi riješiti male bilance bolesnika.
- Treba li se provoditi male ravnoteže?
- Treba li se mala ravnoteža prilagoditi?
- Treba li se mala bilanca izdvojiti?
- Koji iznos predstavlja mali saldo?
- Treba li uskladiti kreditne bilance?
Ovisno o količini resursa vašeg medicinskog ureda može biti vrlo utjecajan na način na koji se odlučite za rješavanje malih bilance pacijenata. Nijedan medicinski ured ne raspolaže sredstvima za otpad na markicama, izjavama o naplati ili ljudskim resursima za račune koji neće značajno pridonijeti novčanom tijeku, posebno kada plaćanje bude jednako ili veće od iznosa koji duguje.
Ako niste sigurni kako se nositi s manjim bilancama ovdje su dva prijedloga za:
- Kako se nositi s manjim bilancama koje duguje pacijent
- Kako se nositi s manjim bilancama koje duguju pacijentu
1 Slobodni balans koji duguje pacijent
Da bi se povećala naporima prikupljanja, medicinski ured mora biti agresivan u postizanju ravnoteže čak i kod malih pacijenata koji su prošli kroz zadane ravnoteže. Neki stručnjaci tvrde da medicinski ured ne bi ni trebao gubiti vrijeme ni resurse koji bi tražili ništa manje od 9,99 dolara, dati ili uzeti nekoliko dolara.
Neki stručnjaci tvrde da "novčana jedinica čini dolara". Oba argumenata imaju zaslugu. Međutim, pod određenim iznosom dolara, provođenje plaćanja značilo bi plaćanje više sredstava nego što je dano od pacijenta.
Male ravnoteže općenito su otpisane jer možda ne vrijedi trošak pokušaja prikupljanja. Važno je imati mali saldo otpisati pravila. Pravilo mora sadržavati iznose i koliko dugo treba da računi moraju biti prihvatljivi za otpis.
Jedna važna stvar koju treba uzeti u obzir je da se otpisani računi još uvijek mogu naplatiti sve dok se knjiži na račun i otpis se poništi.
Prikupljanje malih stanja ne zahtijeva da novac i vrijeme budu potrošeni za slanje računa i postavljanje poziva za naplatu. Jednostavan način za prikupljanje novca na malim računima je da osoblje prednjeg ureda i imenovanje obveznika provjeravaju prethodne bilance pacijenata. Na ovaj način bolesnik može biti podsjetio na njihovu nepodmirenu ravnotežu dok su u uredu ili na telefonu.
Podsjećanje pacijenata da imaju saldo od 5,00 USD ili 10,00 USD pomoći će poboljšanju zbirki dok čišćenje računa.
2 Sasvim balansama koje se duguju pacijentu
Baš kao i male balance koje duguje pacijent, trebalo bi razmotriti i male ravnoteže pacijentu kako bi se utvrdilo ima li više smisla prilagoditi ih.
Što se mene tiče, ako očekujemo da pacijenti plaćaju medicinskom uredu ono što duguju, to je jedino pravo učiniti isto. Međutim, treba postojati neke smjernice kako bi medicinski ured učinkovito iskoristio svoje resurse.
Nekoliko prijedloga za rukovanje malim bilancom koje se duguju pacijentu uključuju:
- Ako je primjenjivo, preplatite prekomjerene račune na druge otvorene račune kako biste zadovoljili postojeće stanje bilance.
- Odredite minimalni iznos dolara za kreditne bilance da bi se dobio povrat sredstava.
- Razmislite o tome kako se pacijentski zahtjevi za povrat novca obrađuju za male kreditne bilance. Vaš liječnički ured će poštivati njihov zahtjev ili će vaš liječnički ured objasniti malu ravnotežu u pogledu preplata.
- Za male kreditne bilance koje ostaju na pacijentovom računu za više od godinu dana, treba ih izdati pacijentu. Ovo bi također trebalo biti smjernica za pacijenta koji više nije pacijent zbog odabira drugog liječnika, preseljenja ili odbacivanja pacijenta.
