Mnogi pacijenti smatraju da je teško dobiti svoje liječnike da vrate telefonski poziv ili e-mail. Čak je i teško doći do liječnika da pošalju adresu e-pošte. No, postoje načini za poticanje vašeg liječnika da komunicira s vama putem povratnog poziva ili e-pošte.
(Napomena: molimo da primijetite da smo rekli, "vratite telefonski poziv ili e-mail". Ne obraćamo se telefonu ili e-poruci kada ga inicira vaš liječnik. Saznajte više o razlici.)
Kontaktiranje liječnika
Korištenje telefona ili e-pošta može vam biti vrlo važno iz nekoliko razloga. Možda živiš daleko od liječničkog ureda i prijevoz je problem. Ili možda ste previše bolesni s simptomima gripe ili nekom drugom zaraznom bolesti da se povučete u ured i bojite se zaraziti druge u uredu čekaonice. Možda ste otkrili da je lijek koji vam je propisao vaš liječnik preskupo, a vi biste željeli raspravljati o mogućnostima i alternativama. Brzi razgovor putem telefona ili e-pošte štedi vam i gnjavažu u sustavu imenovanja.
Ipak, većina liječnika se odupire vraćanju telefonskih poziva ili e-pošte. Problem je poteškoća pri korištenju naknadnih kodova i poštivanja pravila, osobito zbog toga što neće sva društva za osiguranje (ili Medicare ili Medicaid) nadoknaditi liječnika ili drugog pružatelja usluga za vraćanje poziva ili e-pošte. To ostavlja vašem liječniku izbor – ili pogledaj plan svakog osiguranja prije nego što odazovete na telefonski poziv ili e-poštu ili odgovarate bez plaćanja.
To je loš položaj da stavite svog liječnika ako ne znate da on ili ona može biti plaćen za vrijeme provedeno e-mail ili nazivanje vas nazad.
Ako znate da su vaši razlozi za e-poštu važni, a želite uvjeriti svog liječnika da vam vrati telefonske pozive ili poruke e-pošte, evo nekoliko koraka koje možete pokušati dobiti:
- Upoznajte se s pravilima i šifre koje vaš liječnik mora poštivati. Uključeno u ta pravila je mit o kojem vam liječnik može ponoviti: da HIPAA isključuje korištenje e-pošte. To ne.
- Obratite se svom osiguravajućem društvu i zamolite ga da li nadoknađuje vaš liječnik za bilo koji telefon i e-mail CPT kodove.
- Ako znate da će vaš plan osiguranja nadoknaditi svog liječnika za telefon i e-poštu, potom zatražite pismenim putem, navodeći da će vaše osiguranje nadoknaditi usluge telefona ili e-pošte. Zatim pošaljite svoj zahtjev ili ga dostavite osobno svom liječniku. Obavezno unesite svoj telefonski broj i adresu e-pošte. (Sjeti se, međutim, da vaš liječnik ne može biti prvi koji će vas kontaktirati kako bi se pridržavala pravila.)
- Ako naučite vrijeme svog liječnika za e-poštu i povrat telefonskih poziva nije moguće nadoknaditi, pitajte svog liječnika ako on ili ona bi bila voljna komunicirati s vama na taj način, a zatim vam izravno naplatiti za to vrijeme. U tom slučaju, platit ćete iz džepa. Ako imate visoki plan o zdravstvenom osiguranju koji se može odbiti, to bi moglo raditi vrlo dobro. Zamolite svog poreznog preparatora ili računovođu da bi takva uplata vašem liječniku bila kvalificirani medicinski trošak za porezne ili HSA svrhe.
Ako ustanovite da vaš liječnik potpuno ne želi komunicirati s vama telefonom ili e-poštom, tada imate tri izbora:
- Zaboravite na to sve dok vaša osiguravajuća tvrtka ne odluči započeti nadoknadu svojih liječnika za ove usluge. Možda biste čak i prisilili svoje osiguravajuće društvo da razmotri takvu naknadu za svoje liječnike u mreži.
- Pronađite drugog liječnika koji će. Evo kako promijeniti liječnike. Obavezno uzeti u obzir vaše osiguranje i naknadu kada se raspitate o novom liječniku o komunikaciji putem telefona ili e-pošte.
- Pronađite liječnika recepte za primarnu njegu. S vratarom (koji se nazivaju i "boutique" liječnikom) nećete biti upitni o vraćanju telefonskih poziva, ali svakako pitajte hoće li to liječnik e-poštom komunicirati.
