Tijekom posljednjih nekoliko godina, kao društvenim medijima je narasla svoju prisutnost u sve aspekte popularne kulture, zdravstvenih djelatnika i organizacija sve više koriste društvene medija kako bi komunicirali s potencijalnim klijentima i pacijentima. Budući da su društvene medije postale više mainstream, rastu mogućnosti za društvene medijske karijere rasle su u bolnicama i medicinskim ustanovama.
Bolnice su nedavno shvatile prednosti korištenja društvenih medija na tržištu svoje usluge pacijentima, kao i dijeljenje zdravstvenih informacija i vijesti.
Bolnički menadžeri društvenih medija u nastajanju su karijeri koja će zasigurno nastaviti rasti potražnje tijekom narednih godina. Jedan od bolničkih sustava koji vodi naboj za korištenje društvenih medija je Mayo Clinic, koja je osnovala Social Media Center i bila je prva bolnica koja je to učinila.
Opće odgovornosti medicinskih stručnjaka za društvene medije
Društveni medijski stručnjaci u bolnicama pomažu promicanju branda i usluga zdravstvenog sustava pacijentima putem brojnih društvenih medijskih kanala, uključujući Twitter, Facebook, YouTube i blogove. Velik dio napora društvenim medijima može upravljati suradnici u odjelu za marketing dok se ne može angažirati ili ugovoriti zaseban profesionalni socijalni medij. Neke bolnice možda bi radije angažirale stručnjake za društvene medije na temelju ugovora, za razliku od zapošljavanja nekog s punim radnim vremenom. Osim upravljanja sustavnom prisutnošću društvenih medija, upravitelj društvenih medija može također biti odgovoran za obrazovanje i obuku liječnika kako integrirati i uključivati društvene medije u svoje prakse, promovirati svoje usluge i dijeliti zdravstvene informacije i ažuriranja s zajednicom.
Iskustva i vještine potrebne za bolničke socijalne medijske karijere
Dana Lewis vodi put za ovu novu karijeru, kao Interaktivni marketinški stručnjak za švedski bolnički sustav u Seattleu u Washingtonu. Ona je jedan od prvih menadžera društvenih medija zaposlenih u bolnici, pa je tako i njezin poslodavac jedan od lidera u bolničkom pokretu društvenih medija.
Lewis ima diplomu u odnosima s javnošću i smatra da je slična pozadina u PR-u ili marketingu dobar temelj za voditelje društvenih medija, kao i poznavanje zdravstvene industrije. Osim toga, jaka računalna vještina su nužna, a neki HTML kodiranje znanja također je od velike pomoći.
Bolnički stručnjaci za društvene medije moraju imati snažne komunikacijske vještine, usmeno i pisano, na svim razinama, "od usluga hrane do C-suitea" i sve između njih, dodaje Lewis. Vještine prezentacije, obuke i govor također su potrebni za ažuriranje osoblja u vezi s politikama društvenih medija, osobito s obzirom na HIPAA i druge privatne i pravne probleme vezane uz zdravstvenu zaštitu. "Privatnost i sigurnost pacijenata su prije svega" prioriteta, navodi Lewis.
Budući da je područje bolničkih društvenih medija relativno novo, a zdravstvo je sve mijenjajuća, brzo se razvija industrija, prilagodljivost i fleksibilnost također će vam dobro poslužiti u ulozi upravitelja bolničkih društvenih medija.
Kako dobiti posao kao bolnica Socijalni medijski stručnjak
Bolnički društveni mediji relativno su nove karijere, a ne sve bolnice zapošljavaju puno radno vrijeme stručnjaka za društvene medije, ali broj dostupnih otvora treba rasti tijekom sljedećih nekoliko godine.
Kako možete naći posao u bolničkim društvenim medijima? Koristite društvene medije, naravno! Dana Lewis, na primjer, povezana s njezinim budućim šefom na početku na Twitteru. Dana nudi dodatne savjete za one koji traže bolnički posao sličan njezinima u društvenim medijima:
Nađi mentora:
- Uz njezinu vezu s budućim poslodavcem, Lewis je također izgradio odnos s profesionalnim koji je već radio za bolnicu u sličan kapacitet. Pronađite praksu:
- Čak i ako je dio radnog vremena ili neplaćen, staž može biti neprocjenjiv alat za karijeru. Informativni intervju:
- Ako ne možete dobiti intervju za posao, provjerite može li netko razgovarati o budućim potrebama ili o njihovu objektu. Ako imate poteškoća u pronalaženju staža, pokušajte volontirati u bolnici. Ne samo da ćete naučiti o ovoj industriji, također možete ostvariti neke vrijedne kontakte umrežavanja, ili čak pronaći mentora. Također, Dana pozdravlja sve zainteresirane za zdravstvene društvene medije da slijede njene ažuriranja na Twitteru.
Izazovi s kojima se suočavaju bolnički stručnjaci za društvene medije
Lewis naglašava koliko je sretna što je srušila svoju ulogu s takvom budućnom organizacijom. Objašnjava kako se mnogi drugi ljudi u sličnim ulogama suočavaju sa zaprekom, što je u velikoj mjeri rezultat nedostatka razumijevanja o prednostima društvenih medija za bolnice i što to podrazumijeva. Međutim, u švedskom medicinskom centru, ona se ne suočava s mnogim organizacijskim ili kulturnim izazovima koji bi mogli biti problem u drugim bolnicama. Činjenica da je Švedska angažirala nekoga u punom radnom vremenu uloga društvenih medija mnogo govori o predanosti sustava za implementaciju i korištenje društvenih medija.
Pa što je
njezin najveći izazov u svojoj ulozi? Jednostavno rečeno, "vrijeme". Lewis smatra kako je pronalaženje vremena za sve sastanke i prioritet svih svojih zadataka najveći izazov, a želi da ima više sati u jednom danu. Sudjelovala je u brojnim projektima diljem mnogih različitih odjela i prakse, a time i sposobnost višestrukog zadatka i održavanje učinkovitog upravljanja vremenom ključ su uspjeha. Naknada za bolničke socijalne medijske menadžere Budući da nema puno radnih mjesta za korištenje kao mjerilo ili prosjek za ovu profesiju, teško je citirati preciznu plaću za menadžere društvenih medija bolnica. Kao i kod bilo koje profesije, razina obrazovanja i razina iskustva najvjerojatnije će biti faktor u ponudi raspona plaća. Usporedive plaće mogu se istražiti gledanjem marketinških, komunikacijskih ili plaća društvenih medija u vašem području.
