Svaki medicinski ured mogao bi postati bolje mjesto za pružatelje usluga, osoblje i pacijente. Čak i najbolji uredi mogu nastojati neprekidno poboljšavati, tako da ne vide smanjenje zadovoljstva, ishoda ili prihoda. Evo šest načina na koje se svaki liječnički odjel može poboljšati.
Poboljšajte protok bolesnika
Samo vaši pacijenti znaju hoće li vaš cijeli proces glatko ili ne.
Oni doživljavaju tijek raspoređivanja sastanka, dolaska u medicinski ured, prijavu za posjet, sjedenje u čekaonici, čekanje u sobi za ispitivanje, liječenje liječnika, pregledavanje i plaćanje, napokon napuštanje, ne spomenuti prijem računa. Ako pacijenti vašeg liječničkog ureda nisu zadovoljni cijelim procesom, oni se možda neće vratiti.
Pružanje kvalitetne njege i izvrsne službe za korisnike sprječit će gubitak prihoda za medicinsku službu zbog visoke razine zadovoljstva pacijentima. Pacijenti će se vrlo vjerojatno nastaviti vratiti sve dok su zadovoljni cijelim procesom. Saznajte kako napraviti procjenu protoka pacijenta.
Poboljšajte komunikaciju
Učinkovita komunikacija ne samo govori i sluša. To znači uzajamno poštovanje i razumijevanje između osoblja i uprave. U korist upravitelja ureda postavlja se ton za učinkovitu komunikaciju.
- Uspostavite jasna očekivanja za svakog zaposlenika. Menadžeri trebaju biti sigurni da su specifični u onome što očekuju od svojih zaposlenika.
- Pružite povratne informacije. Zaposlenici se redovito trebaju dobiti povratne informacije, bilo da im govori da rade veliki posao ili je konstruktivna kritika.
- Slušaj. Zaposlenici mogu biti izvrstan resurs za uredske operacije. Imaju prvorazredno znanje o uredskim procesima ili politikama i mogu ponuditi velike ideje kako bi pomogle u učinkovitijem poslovanju uredskih poslova.
- Saznajte više o uspješnim komunikacijskim tehnikama i praksama
Poboljšajte tijek rada i produktivnost
Tijek rada i produktivnost ključni su za uspjeh medicinskog ureda. Napredni tijek rada prirodno će poboljšati produktivnost zaposlenika. Medicinski ured bez učinkovitih načina za obavljanje potrebnih radnih zadataka ne može ih učinkovito obavljati. Imajući detaljan i dobro razvijen priručnik o politici i postupku koji je lako dostupan osoblju medicinskog osoblja, može uvelike ojačati cijeli tim.
Uvjerite se da vaša pravila uključuju nastavni program edukacije kako bi se osiguralo da se svi zaposlenici redovito ažuriraju na uredskim pravilima, sukladnosti i zahtjevima specifičnim za posao.
Poboljšajte naknadu za osiguranje
Od ključne je važnosti za financijsku stabilnost bolnice ili liječničkog ureda da imaju proces u svakoj fazi ciklusa prihoda. Ne samo da ćete odmah primati uplate, već ćete i smanjiti teret osoblja za naplatu, smanjiti administrativne troškove i, što je najvažnije, održavati pozitivne odnose sa svojim pacijentima. Područja fokusa trebaju uključivati:
- Podobnost i provjeru osiguranja
- Dijagnostika i postupak kodiranja
- Naplata
- Zatraži praćenje
- Knjiženje novca i pomirenje
- Vidi više o tome kako poboljšati svoje osiguranje naknade
Poboljšati Upfront Zbirke
Najbrži način za povećanje novčanog toka i poboljšati naplatu prikupljanja je prikupiti odgovornost bolesnika gore ispred. Pacijenti su manje skloni platiti ili ih je teško doći nakon što se usluge obavljaju. Umjesto čekanja do faze prikupljanja ciklusa prihoda, pružatelji usluga trebali bi iskoristiti prednost rasprave o financijskim pitanjima i prikupljanju plaćanja pacijenata u toku procesa. Obavijestiti pacijente prije dolaska o tome što će procijeniti njihova odgovornost i učiniti ih svjesni da je plaćanje potrebno prije izvršavanja usluga.
Pročitajte više o tome kako koristiti unaprijed zbirke
Povećajte svoj pristup proračunu
Smanjenje plaćanja liječnika, manje pacijenata i troškovi visoke tehnologije mogu financijski pasti. Najbolji način za podmirivanje operativnih troškova je pratiti ih i razviti plan smanjenja troškova. Tri područja koja mogu dodati do tisuća dolara u štednju godišnje uključuju:
- Uredski pribor: Zapamti ove riječi – smanjiti, ponovno koristiti i reciklirati. Učenje o upotrebi uredskog materijala mudro može znatno smanjiti troškove, poput rezanja papira na trgove umjesto da kupujete ljepljive bilješke. Beznačajno plaćanje i kupnja po najpovoljnijoj cijeni su drugi načini za smanjenje troškova uredskog opskrbe.
- Medicinski materijal: Kupi medicinske potrepštine po potrebi. Kupnja u rasutom stanju može uštedjeti novac, ali ako ga ne trebate, nemojte je kupiti. Neki pomagala imaju ograničen rok trajanja i mogu vas više koštati ako ih morate baciti. Također možete pokušati utvrditi prilike da dobijete besplatna probna razdoblja od dobavljača koji promoviraju nove proizvode.
- Uredska oprema: Pokušajte pronaći opremu koja se koristi za prodaju pri izradi velikih kupnji. Postoji niz on-line resursa koji možete pronaći velike cijene za uredsku opremu od izlaska iz poslovanja prodaje. Online aukcije također su odličan način za pronalaženje stare opreme za niske cijene.
