Mnogi stručnjaci će vam reći da je američka zdravstvena zaštita manje o zdravlju ili njezi i više o novcu. Eskalacija troškova zdravstvenog osiguranja utječe na svaki aspekt skrbi. Pacijenti, poslodavci, pružatelji usluga, osiguravatelji, vlada; nema isplatitelja je imun.
Usporedno s povećanim troškovima zdravstvene skrbi, mnogi pacijenti vjeruju da je došlo do smanjenja razine usluge od svojih pružatelja.
Na primjer, zbog smanjenja naknada za medicinsku njegu, liječnici smatraju potrebnim vidjeti više pacijenata u svom danu, ostavljajući manje vremena za svaki. Pacijenti se osjećaju kao da nemaju vremena razgovarati s njihovim liječnicima ili postavljati pitanja. Pružatelji usluga znaju da moraju prolaziti kroz sastanke. Frustracije dovode do nezadovoljstva na obje strane jednadžbe pacijenta.
Nadalje, uz jednostavan pristup Internetu i pojačani osjećaj svijesti o zdravstvenim problemima, pacijenti tek počinju razumjeti kako koristiti svoj utjecaj, svoju potrošačku moć, promijeniti zdravstveno okruženje. Znamo i imamo pristup više informacija nego ikad.
Koja snaga ima pacijent-potrošač?
Od pacijenta do pacijenta, količina utjecaja potrošača svaka varira. Slijede primjeri zdravstvenog konzumerizma:
- Zdravstvena zaštita potrošača: Podskup zdravstvenog konzumerizma ima sličan naziv, CDH obično opisuje samo aspekte osiguranja zdravstvene zaštite, uključujući različite vrste planova osiguranja, dopunama i dostupnim podskupovima kao što su Zdravstvene štedne račune.
- Izbor osiguranja: Pacijenti mogu odabrati osiguranje. Većina Amerikanaca dobiva svoje osiguranje putem svojih poslodavaca. Svake godine, obično tijekom studenog i prosinca, poslodavci nude razdoblje "otvorenog upisa" tijekom kojeg zaposlenici mogu pregledati svoj izbor osiguravatelja za narednu godinu. Uspoređujući njihove potrebe za medicinskim uslugama, s pružateljima usluga dostupnim kroz taj osiguravatelj, s troškovima premija, odbitaka i koeficijenata, pacijenti imaju neku kontrolu nad svojim krajnjim troškovima zdravstvene zaštite.
- Pružatelj usluga: Pacijenti mogu birati svoje davatelje usluga. Dok neki planovi osiguranja ograničavaju izbore, sposobnost odabira još je uvijek dostupna. Pacijenti mogu saznati o vjerodajnicama pružatelja usluge, licenciranju, čak i oznakama ugledu pružatelja usluga i koristiti te informacije kako bi odabrali pružatelje usluga koje preferiraju za njihovu brigu.
- Zdravstveni pristup: Pacijenti mogu pregledati svoje medicinske podatke i ispraviti pogreške i dezinformacije. Pogreške se pojavljuju u bolesnikovoj evidenciji iz raznih razloga. Ponekad je medicinsko osoblje u žurbi i informacije su izostavljene. Ponekad su transkripti netočni. U drugim se slučajevima moraju ukloniti pogrdne informacije koje ne pripadaju pacijentovom zapisu.
- Preciznost datoteka potrošača: Zdravstvena služba informacija može imati datoteku na pacijentovu kreditnu i medicinsku povijest. Pametni korisnici zdravstvene zaštite svjesni su ove agencije za izvješćivanje i znaju kako ih kontaktirati kako bi bili sigurni da su njihove evidencije pravedne i točne.
- Dodatne i alternativne medicinske (CAM) mogućnosti, kao što su biljni lijekovi, akupunktura ili joga, proširili su se posljednjih godina. Pacijenti, frustrirani njihovim alopatskim (glavnim medicinskim) opcijama, češće odabiru CAM terapije. Ovaj pomak u stavu od strane pacijenta-potrošača je stvaranje integrativne medicine, kombinacija allopathic i CAM, više popularan.
