Agencija za istraživanje i kvalitetu zdravstvene zaštite (AHRQ) razvila je istraživanje koje se fokusira na kulturu sigurnosti bolesnika i zdravstvenu kvalitetu unutar medicinski uredi. Dizajniran za korištenje od strane ureda s najmanje 3 pružatelja, Medicinski ured Survey Toolkit pokreće otvoreni ured dijalog o sigurnosti bolesnika i pitanja kvalitete među pružateljima i osobljem.
Važno je da medicinski ured procjenjuje i identificira svoje snage i slabosti na redovnoj osnovi za poboljšanje sigurnosti pacijenata.
Ankete o medicinskim uredima:
Istraživanje je osmišljeno za mjerenje kulture sigurnosti bolesnika u medicinskim uredima s sljedeće osobine:
- Medicinski ured treba biti ambulantno postrojenje u određenom mjestu.
- Medicinski ured mogao bi se nalaziti u zgradi koja ima više medicinskih ureda, ali svaki ured u zgradi bi se smatrao zasebnim medicinskim uredom za potrebe ankete.
- Pružatelji usluga u jednom medicinskom uredu trebaju dijeliti neko ili sve administrativno osoblje, poput recepcionara i rasporeda, te dijeliti neko ili sve kliničko osoblje za podršku.
O AHRQ anketama:
AHRQ također pruža bolnicu Anketa o bolesnika sigurnost kulture i Dom za njegu Anketa o sigurnosti bolesnika kulture. Ove ankete dostupne su javnosti besplatno, lako se mogu koristiti i dostupne su i na španjolskom jeziku.
AHRQ sugerira da se ankete čuvaju najmanje šest mjeseci osim za točne rezultate. Istraživanje obuhvaća 51 stavke koje mjere 12 dimenzija. Dimenzije ankete slične su dimenzijama u Anketi o bolnici za sigurnost pacijenata, iako su se ta dva predmeta razlikovala u dva istraživanja.
Dimenzije u istraživanju medicinskog ureda su:
- Komunikacija o pogreškama.
- Otvorenost komunikacije.
- Razmjena informacija s drugim postavkama.
- Uredski procesi i standardizacija.
- Organizacijsko učenje.
- Opće percepcije sigurnosti pacijenata i kvalitete.
- Vlasnik / partner za upravljanje / podrška vodstvu za sigurnost bolesnika.
- Praćenje pacijenata / praćenje.
- Sigurnost pacijenata i pitanja kvalitete.
- Obuka osoblja.
- Timski rad.
- Radni tlak i tempo.
Preostale šest dimenzija ankete jedinstvene su za pregled medicinskih ureda s predmetima koji se posebno usredotočuju na pitanja vezana uz sigurnost bolesnika ili kvalitetu njege u medicinskim uredima. Osim toga, anketa medicinskog ureda obuhvaća tri stavke o ispitanicima i dva opća pitanja o ocjenjivanju:
- Kako bi ocijenili ovu medicinsku službu u pet različitih područja kvalitete zdravstvene skrbi (pacijenta, učinkovit, pravovremen, učinkovit i pravedan) ?
- Kako bi ocijenili ovaj medicinski ured za sigurnost bolesnika?
Ostale trenutno dostupne ankete uključuju istraživanje ljekarništva o kulturi sigurnosti bolesnika, Domovinski zavod za medicinsku sigurnost pacijenata i španjolsku verziju domaćih i bolničkih istraživanja o kulturi sigurnosti pacijenata. Medicinski uredi mogu usporediti svoje rezultate s drugim medicinskim uredima.
