Kada ste posljednji put imali medicinski test – bilo što od krvnog testa na PSA, ili mamografiju na CT – a niste čuli od liječnika uredu s rezultatima medicinskih testova?
Ili – možda vam je liječnik rekao da će vas nazvati ako postoji problem? A budući da niste čuli od njega ili njega, pretpostavili ste da je sve u redu?
Pozivanje samo za probleme je praksa mnogih liječnika već dugi niz godina. I to je vjerojatno bilo uglavnom mnogo godina, jer liječnici nisu bili stisnuti za vrijeme na način na koji su sada. U tim danima mogli su mnogo bolje pratiti.
Ali danas? To više nije istina. Sve više i više davatelja samo ne stvaraju pozive ili kontakte koji trebaju biti napravljeni – pa pacijenti plaćaju cijenu. Iako možemo biti vrlo razumljivi zašto nas naši dobavljači ne vode na našim rezultatima, ne možemo očekivati da ako ne čujemo, sve je u redu.
Istraživanja su pokazala da sve pacijenti ne dobivaju rezultate medicinskih ispitivanja koje bi trebali dobiti. Prečesto ih liječnici i drugi pružatelji usluga ne pružaju, čak i kada se pojave problematični rezultati.
To znači da moramo pojačati! Da – mi pacijenti moramo ostati na vrhu naših pružatelja usluga sve dok ne dobijemo odgovore koji nam trebaju.
Možemo čak i dobiti naše rezultate izravno iz laboratorija gdje se test obavlja, ako je potrebno.
Evo kako možete biti sigurni da dobijete rezultate medicinskih testova
- Kada imate medicinski test, bez obzira kakav je test, pitajte koliko će uskoro biti spremni. Može vam se reći 10 minuta, dva dana ili čak tjedan dana. Nije da pokušavate žuriti nikome. Ne – samo upravljate vlastitim očekivanjima.
- Zatim, pitajte kako ćete biti obaviješteni o rezultatima. Trebali bi vam reći da će vas nazvati. Odatle spustite kada možete očekivati telefonski poziv. Trebali biste očekivati da ćete ih čuti do kraja dana na kojem će rezultati biti dostupni.
- Ako vam je rečeno da se nećete čuti ako ne postoji problem? Onda odgovorite to – oprostite – to nije dovoljno dobro. Želite li obavijest bez obzira na rezultate, pozitivan, negativan, normalan, abnormalan.
- I bez obzira na to što vam je rečeno hoće li zvati ili ne, pobrinite se da dobijete ime i broj telefona koji vam mogu javiti svoje rezultate jer, ako ih ne čujete, to će biti gore nazovite i pitajte.
- Ako dođe i ode vrijeme očekivanog telefonskog poziva, a ne čujete do trenutka kada vam kažu da ćete čuti, a zatim nazovite pravu osobu i dobijete rezultate testiranja. Ako primaju poruku i ne čujete povratak za nekoliko sati, nazovite ponovno. Nastavite nastaviti te rezultate dok vas netko ne nazove s njima.
- Konačno, bez obzira na rezultate, zatražite tiskanu kopiju. Zatražite da vam se pošalje ili pošalje e-poštom ili čak faksom. Možda biste htjeli pitati osobu koja upravlja vašim dokumentacijskim papirom kako bi napisala zapis prije testiranja kako bi znali pružiti informacije čak i prije nego što ih podsjetiš.
Sustav nije postavljen kako bi pružateljima olakšava pružanje naših rezultata medicinskog testiranja, pa mi moramo osigurati da nas pacijenti progone po sebi.
Novo pravilo je donijelo savezna vlada koja zahtijeva da laboratoriji daju rezultate ispitivanja pacijentima koji ih traže. Laboratoriji imaju do 30 dana za dobivanje rezultata pacijentima koje mogu učiniti bilo elektronski ili na papiru. Zakon je stupio na snagu u listopadu 2014.
Svaki će laboratorij upotrijebiti vlastitu politiku za izradu zahtjeva, pa zatražite od laboratorija što je njihov protokol, a zatim ga slijedite ako želite izravno dobiti rezultate.
