Menadžeri imaju izazovna pozicija unutar Medicinskog ureda. Menadžeri su dužni distribuirati opterećenje, motivirati i nadzirati osoblje, te koordinirati glatke operacije ureda. Uz sve ostale odgovornosti, oni također moraju obavljati nekoliko zadataka upravljanja ljudskim resursima.
U većim organizacijama voditelj medicinskog ureda mora surađivati i donositi zajedničke odluke s voditeljem ljudskih resursa. Manja organizacija obično nema zasebni HR odjel. Oni imaju ovlasti da donose većinu odluka bez uplitanja. Ovdje su pet HR zadataka za medicinske uredske menadžere. Oni imaju ovlasti da donose većinu odluka bez uplitanja. Ovdje su pet HR zadataka za medicinske uredske menadžere.
1 zapošljavanje zaposlenika za medicinski ured
Kupci medicinskog ureda nisu tipični kupci. Oni su pacijenti koji očekuju najvišu kvalitetu njege, a neki mogu biti usred medicinske krize koja zahtijeva osjetljivu obradu. Ne samo da je osoblje važno imati određene profesionalne vještine i snage, nego je također imperativ da shvate da se pacijentovi životovi oslanjaju na kvalitetu svog rada.
Bez obzira zamjenjujete li trenutačni položaj ili dodate dodatno osoblje, postoje određeni kriteriji koji trebate tražiti kod kandidata koji se razlikuju po položaju. Korisniku zdravstvenog ureda korisno je znati koje su vještine važne za svaku poziciju kako bi procijenile i točno odredile opis posla prije procesa zapošljavanja.
S tekućim promjenama u zdravstvu, opisi položaja i dužnosti na radnom mjestu trebaju se ažurirati jednom godišnje, tako da ste spremni zaposliti u slučaju upražnjenog radnog mjesta.
2 Primanja zaposlenika
Zaposlenici pregledavaju paket pogodnosti, uz plaće, kao značajan čimbenik u njihovoj odluci o prijavi ili prihvaćanju zaposlenja unutar organizacije. Kvalitetni zaposlenici mogu biti puno lakše zaposliti ako vaš liječnički ured nudi atraktivan paket pogodnosti. Budući da je konkurentan u osiguravanju i održavanju kvalitetnih zaposlenika bitan je dio koji pomaže u postizanju ciljeva liječničkog ureda.
Određivanje naknade za zaposlenike ne uključuje samo odlučivanje o satnoj stopi ili rasponu plaća za svaku poziciju u vašem medicinskom uredu. Naknada također uključuje naknade u bilo kojem obliku osim plaće koja se plaća zaposleniku. To uključuje pogodnosti kao što su plaćeni dopust, zdravstveno osiguranje i životno osiguranje.
3 Razvijanje visoko osposobljenih i motiviranih zaposlenika
Vaše medicinsko osoblje je vaše najveće dobro. Ponekad menadžeri zaboravljaju da se usredotoče na zaštitu ovog sredstva izgradnjom, održavanjem i razvojem ljudi kojima se organizacija oslanja na praćenje i izvršavanje svojih ciljeva. Voditelj medicinskog ureda u konačnici je odgovoran za uspjeh cijelog osoblja. Snaga vašeg tima ovisi o tome koliko truda uložite u obuku i motivaciju.
Obuka bi trebala biti neprekidni proces. U sve mijenjajućem području zdravstvene skrbi uvijek postoji nešto što se može predstaviti ili ponovno uvesti u vaše osoblje. Zaposlenici za naplatu i kodiranje moraju se ažurirati o promjenama. Kliničko osoblje treba kontinuirano osposobljavanje za razvoj svoje struke. Svo osoblje treba trajnu edukaciju o sigurnosti, kontroli infekcije i privatnosti pacijenata.
To je također jedna od vaših mnogih odgovornosti za pronalaženje načina da motivirate svoje zaposlenike. Motivirani zaposlenik je onaj koji osjeća osjećaj ponosa u onome što rade svaki dan.
4Communicating Policy to Office osoblje
Svatko u medicinskom uredu mora biti u potpunosti svjesni politike i postupaka. Postoje mnogi razlozi zašto je ovo vitalni HR zadatak koji se mora obavljati na kontinuiranoj i stalnoj osnovi. Zdravstvena industrija popunjena je saveznim, državnim i lokalnim propisima, kao i mnogim pravnim aspektima koji se moraju razumjeti i slijediti. Primjeri su prava pacijenata kao što su pravo na privatnost, pravo na informirani pristanak i pravo na hitan tretman.
Uz ove vanjske čimbenike, voditelj medicinskog ureda mora također prenijeti informacije koje podupiru ciljeve, misije, viziju i vrijednosti tvrtki. Učinkovito komuniciranje ovih informacija pridonosi uspjehu medicinskog ureda.
5 Mjerenje i ocjenjivanje učinka zaposlenika
Mjerenje i vrednovanje uspješnosti zaposlenika služi nekoliko svrha kako za zaposlenika tako i za upravitelja medicinskog ureda.
- Pruža povratnu informaciju zaposlenicima o kvaliteti njihovog rada
- Pruža priliku da identificira područja koja mogu poboljšati performanse
- Osigurava godišnji poticaj ili porast tržišta
Važno je mjeriti i procijeniti učinkovitost zaposlenika barem jednom godišnje. Pored performansi rada, trebao bi uključivati i koliko zaposlenici slijede politike i postupke, pokazujući inicijativu za obavljanje zadataka koji premašuju očekivanja i predanost izvrsnoj službi za korisnike.
