Pacijenti su često frustrirani da dogovaraju termin za određeno vrijeme, stižu na vrijeme, no čuvaju se u čekaonici predugo prije nego što vide liječnika. Kad shvatimo zašto se to dogodi, možemo poduzeti korake za promjenu ili olakšati toleriranje.
Razlozi za vrijeme čekanja
Kao i previše pitanja u zdravstvu, odgovor zašto se čuvamo u čekaonici toliko dugo jest "slijedite novac".
Liječnici plaćaju osiguranje i Medicare za svakog pacijenta vidi prema tome zašto oni vide pacijenta i koje postupke obavljaju za pacijenta i (to je ključno) ne koliko vremena provode s pacijentom.
Budući da je njihov cilj da maksimiziraju svoj dohodak, rasporedit će što više pacijenata u svoj dan što je više moguće. Više pacijenata i više postupaka jednako je više prihoda.
U bilo kojem danu, oni možda nisu sigurni koje usluge će se obavljati za pojedine pacijente, a neki pacijenti trebaju više vremena za svoje usluge od drugih. Oprema se može razbiti. Opstetričar može isporučiti bebu. Moglo bi biti čak i hitnim slučajevima.
Gubimo strpljenje jer vjerujemo da vrijeme nije dobro planirano. Razumijevanje da je količina pacijenata i postupaka, a ne vrijeme provedeno po pacijentu, koje obuhvaća dohodak liječnika, lakše je razumjeti zašto se tako daleko zaostaje i zašto se čekamo.
Što je fer iznos od vrijeme čekati?
Prihvatljiva količina vremena za čekanje varira od strane liječnika i vrste liječenja. Općenito, što je više specijaliziran liječniku, to je pacijentica veća pažnja. Što je manje liječnika u bilo kojem specijalitetu koji se bave zemljopisnim područjem, to više vremena ćete morati pričekati.
Ako posjetite internist koji dosljedno čini da pričekate jedan sat, to je predugo. Ako nađete mozga kirurga koji vas tjera da čekate jedan sat, to ne mora biti neobično.
Pravo vrijeme čekanja također će ovisiti o odnosu s liječnikom. Ako ste već godinama pacijent, a liječnik obično vidi vas za nekoliko minuta, ali jedan dan se proteže na pola sata, onda znate da je neuobičajeno. Pokušajte biti strpljivi.
Smanjite vrijeme koje provodite u doktorskoj čekaonici
Pokušajte dobiti najraniji sastanak ujutro ili prvo imenovanje nakon ručka. Tijekom svakog od tih trenutaka izbjegavate skupinu pacijenata s potporom i imate veće šanse da provodite manje vremena u čekaonici.
- Kada izvršite sastanak, pitajte koji je dan u tjednu najlakši dan rasporeda. Manje pacijenata na taj dan nadamo se da će to značiti kraća vremena čekanja.
- Kada rezervirate termin, pazite da liječnik ne samo da će se vratiti s odmora ili konferencije, ili neko vrijeme iz ureda.
- Ako liječnik vidi djecu kao bolesnika, pokušajte ne rezervirati svoj termin na školski praznik.
- Ako je moguće, izbjegavajte subote ili večeri.
- Kada dođete do ureda za vaš sastanak:
Pitajte osobu na recepciji koliko dugo misli da ćete čekati. Zatim odlučite hoćete li dugo čekati; bez obzira na to je li liječnik to vrijedno čekati. Ako ne, onda resetirati, ili …
- … ako vam kaže da će čekati 15 minuta, a zatim izgovorite na minutu 16. Squeaky kotač dobiva mast. Ne morate biti glasni ili zahtjevni, ali biti čvrsti i definitivni. Polako pitajte što je držanje, i koliko dugo trebate čekati. Opet, odlučite je li prihvatljivo vrijeme čekanja.
- Ako vam vrijeme čekanja koje ste iskusili ili ste predvidjeli neprihvatljivo, pronađite liječnika koji ne čini pacijentima tako dugo. To je moguće za liječnika primarne zdravstvene zaštite ili stručnjaka koji redovito pregledavate za dugotrajno ili kronično stanje. Promjena liječnika može promijeniti vašu potrebu za čekanjem. To možda nije moguće za sub-specijaliste ili liječnika koji je u velikoj potražnji. Opet, morat ćete odlučiti je li to određeni liječnik vrijedan čekanja. Možda nemate izbora.
- Pripremite se za dugo čekanje
Vaše vrijeme čekanja bit će manje stresno ako ste spremni pričekati.
Ostavite dovoljno vremena. Nemojte stvarati više stresa za sebe tako da zakazete nešto drugo točno na pete vašeg sastanka. Ako se djeca moraju izvući iz škole na 3, onda zakazati nešto jutros, a ne poslijepodne. Ako imate sastanak od 10 ujutro, možda nećete unaprijed zakazati termin.
- Uzmi dobru knjigu, svoj pleter, ručni video igra – nešto da prođe vrijeme.
- Uhvatite se onih pisama koje ste namjeravali napisati.
- Očekujte sastanak u ukupnom iznosu, čekajući vrijeme uključeno, da traje mnogo duže nego što mislite da će to učiniti. Ako je kraći, onda ćete biti ugodno iznenađeni. Ali ako dugo vremena računate, prije vremena, onda neće biti tako frustrirajuće čekati.
