U ožujku 2009., prvo sam vam rekao o "istrazi" koju sam dobio, navodno izdaje Johns Hopkins Medical University i Instituti, tražeći mi sve vrste informacija o mom zdravlju i interesima. Iz znatiželje, te u procesu traženja rezultata prethodnih istraživanja, shvatio sam da je ovo pretpostavljeno istraživanje zapravo prerušeno u marketing – a Johns Hopkins sam uzeo zadatak za ono što sam smatrao podcjenjivanjem podataka.
Neposredni odgovor na vas, moje čitatelje s pacijentovim osposobljavanjem, bio je podijeliti komentare da istraživanje nije bilo jedini maskirani marketing Johns Hopkins koji je radio. Zapravo, veći problem bio je njihov niz "Bijela knjiga" o svakoj temi bolesti koju možete zamisliti (ili, možda, do točke, svaku temu bolesti, mogli bi zaraditi dovoljno novca poput artritisa, bolesti srca, raka prostate, Alzheimera i drugi). Čitatelji su dobivali bijele papire koje nisu naručili, naplaćuju se za njih, rečeno im je da će ići u zbirke nad njima – pravi nered biti siguran.
Brzo naprijed do 2011. – i sve je poput deja vu. U proteklom tjednu smo počeli primati pritužbe o onim Johns Hopkins White Papersima. Došlo je vrijeme da to zaustavimo!
Zato sam kontaktirala marketinške ljude Johns Hopkinsa – opet – i poslana je tvrtki koja se bavi marketingom bijelih papira na ime tvrtke Johns Hopkins.
Ta je tvrtka Remedy Health Media. Pišu, plasiraju i distribuiraju informacijske proizvode kao što su bijeli papiri, novosti i ostali, te im stavljaju ime Johns Hopkins. Da, s blagoslovom Johns Hopkins.
Nakon brojnih telefonskih poziva i e-poruka, imam dojam da Remedy Media i njegov izvršni direktor Mike Cunnion iskreno žele "riješiti" ove probleme za naplatu kupcima.
Mike je dao e-adresu i telefonske brojeve kako bi to učinio lako za one od vas koji smatraju da ste zarađeni pogreškom i koji žele zaustaviti dolazak bijelih papira.
Osim toga, Mike me uvjerava da gledaju na načine preoblikovanja marketinga, tako da se ti problemi neće nastaviti pojavljivati.
Vrijeme će reći hoće li njegova iskrenost prevesti na akciju.
Čitatelji: Želim vas objasniti koliko je uspješna ova kampanja za čišćenje naplate za Johns Hopkins White Papers. U nastavku komentirate ako se nastavite suočavati s problemima i vidjet ćemo da Remedy Media i Johns Hopkins imaju tu riječ.
• Johns Hopkinsova anketa: Pravi interes? Rudarstvo podataka? ili besramni marketing?
• Obraćajući se prigovorima nad Johns Hopkinsovim medicinskim bijelim papirima
• Zaustaviti dolazak račune za Johns Hopkinsove bijele papire
[Odnose se ovdje Johnsu Hopkinsu i njegovoj marketinškoj grupi, koju vode Gary Stephenson i Doug Hall: Znali ste o tim problemima za godine. Znali ste da korisnici nisu bili sretni i sigurno ste shvatili kako je takva vrsta štetnog djelovanja korisnika mrlja na vašoj robnoj marki. Kao kolega i bivši marketinški stručnjak – moram se pitati što na zemlji Johns Hopkins razmišlja dopuštajući to tako dugo!]
