Kada mislite na službu za korisnike i poslove u službu za korisnike, vi svibanj ili ne moraju razmišljati o mogućnosti u zdravstvu industriji.
No, postoji mnogo izgleda za posao za ponuđača usluga u raznim zdravstvenim tvrtkama i industriji povezanih poslodavaca. Na primjer, agenti za usluge korisnicima su potrebni u:
- Zdravstvena poduzeća za osiguranje
- Odjeli za naplatu bolnice
- Medicinske organizacije za prodaju
- Davatelji usluga zdravstvene zaštite (osoblje, kodiranje, naplate, itd.)
… i još mnogo toga.
Osim što je velika karijera opcija u sebi i sama, karijera u službu za korisnike također može biti veliki koračni kamena na još unosnu karijeru u medicinskoj prodaji.
Outlook za posao za službu za korisnike
Prema izvješću College for America, predstavnici službe za korisnike su u velikoj potražnji na nacionalnoj razini, a kvalitetni talent nije lako pronaći. Čak i uz značajne tehnološke prednosti, samo kvalificirani predstavnici službi za korisnike mogu pružiti komunikacijske vještine i sposobnosti rješavanja problema koji su potrebni većini poslovnih i korporacijskih tvrtki.
"Čak i kako se tvrtke više oslanjaju na tehnološka rješenja, predviđa se da će reprezentativni poslovi za klijente rasti za 13 posto do 2022. godine", kaže Melissa Goldberg, viša strukovna radna snaga na College for America.
Valja napomenuti da se ta stopa rasta smatra prosjekom, a stopa rasta nije tako jaka kao i mnogi drugi u zdravstvenoj industriji. To je rekao, perspektive su i dalje jaki za službu za korisnike karijere, čak i ako nije tako značajan kao i mnoge druge zdravstvene karijere. Nadalje, budući da je područje tako velik, s više od 2,3 milijuna predstavnika službi za korisnike koji rade u Sjedinjenim Državama, čak i prosječni rast od 13 posto iznosi 298.700 novih radnih mjesta koje će se stvoriti između 2012-2022.
Što agenti za korisnike obavljaju?
Služba za korisnike najčešće obrađuje dolazne pozive ili poruke e-pošte od kupaca kojima je potrebna pomoć neke vrste. Internet svibanj biti nešto svjetovno kao što trebaju citat, cijena, ili smjernice s kupnjom, ili to može biti problem ili hitna situacija koja treba hitnu razlučivost.
Služba za korisnike usluga mora biti upoznata s proizvodima i uslugama svoje tvrtke kako bi mogla najbolje upravljati klijentom na žalbu učinkovito i učinkovito, te na zadovoljstvo kupca.
Ponekad će predstavnik službe za korisnike dobiti skripte, ili on ili ona svibanj morati privući vježbe za vježbu kako bi naučili kako reagirati na različite probleme koje donose klijenti.
Neki agenti za usluge korisnicima temelje se na web mjestu gdje mogu stupiti u interakciju s klijentima licem u lice, no većina ih obrađuje putem telefona ili putem interneta.
Obrazovni zahtjevi za službu za korisnike
Službe za korisničku službu često ne zahtijevaju viši stupanj, a mnogi nude obuku na poslu, što im čini odličnu mogućnost zapošljavanja za studente ili nedavne studente, kao i za ljude svih dobnih skupina i razine obrazovanja.
Prosječna plaća i dohodak za službu za korisnike
Prema Bureau of Labor Statistics, prosječna reprezentacija usluga zarađuje oko 30.580 dolara godišnje, što iznosi oko 14,70 dolara po satu ako se plaća po satu.
Osim toga, najviši plaćeni poslodavci ponuđača službe za korisnike nalaze se u osiguravajućim, znanstvenim i tehničkim područjima, od kojih svi uključuju ili se primjenjuju na zdravstvenu industriju. Ponude za korisničku službu u tim poljima zaradili su više od 16,00 dolara po satu.
Obavezna vještina i atributi za službu za korisnike
Uspješna služba za korisnike usluga mora LJUBAV ljudi! Morate posjedovati egzemplarne interpersonalne vještine. Pored gore navedenih kvalifikacija za rješavanje problema i komunikacijske vještine, reprizi korisničke službe moraju biti strpljivi, da se bave teškim kupcima, sukobima itd. Nadalje, prema BLS-u, vještine slušanja su nužne.
Ponude za korisničku službu često se moraju nositi s izazovnim situacijama, osobnostima i okolnostima. Stoga, agenti za usluge korisnicima moraju biti izrazito artikulirani i sposobni ostati mirni u napetim situacijama.
Povezane karijere
Ako ste zainteresirani za službu za korisnike radnih mjesta, vi svibanj također biti zainteresirani za:
- Medicinske prodaje radnih mjesta
- Zdravstvene osoblje i zapošljavanje
- Farmaceutske prodaje
