Jedan od najbrže rastućih trendova u zdravstvu je korištenje kvalitete analize za poboljšanje financija. Medicinski uredski menadžeri suočavaju se s mnogim poteškoćama zbog stalnih promjena u naplati i kodiranju standarda i IT zahtjeva. To može biti vrlo izazov za menadžera da nastavi sa toliko promjena, posebno u malom uredu s ograničenim osobljem. Ne morate to sami ići. Jedna od mogućnosti je angažirati kvalitetnog analitičara na puno radno vrijeme ili na osnovi ugovora kako bi preporučio ciljeve, unaprijedio proces i kako ih izmjeriti.
Odgovornosti analitičara kvalitete
Kvalitetni analitičar je iskusan medicinski računovođa i / ili koder koji provodi revizije učinka u medicinskom uredu koji se posebno odnosi na naplatu i potraživanja. Kvalitetni analitičar ima puno odgovornosti, ali glavni cilj je unaprijediti procese i skratiti vrijeme ciklusa prihoda.
Prema HFMA (Healthcare Financial Management Association), nacionalni prosječni dani računa potraživanja (A / R) je 44,5. Ako su vaši A / R dana dulji od 60 godina, vaš bi medicinski ured mogao imati značajnu korist od angažiranja kvalitetnog analitičara.
Možete zaposliti kvalitetnog analitičara na puno radno vrijeme ili na temelju ugovora što je potrebno.
Preporučite ciljeve poboljšanja učinka
Što bi trebali biti ti ciljevi za poboljšanje financijske uspješnosti vašeg medicinskog ureda? Kvalitetni analitičar može pogledati vaše procese i performanse i dati preporuke.
- Povećajte ukupnu novčanu zbirku na dosljednoj osnovi poboljšavajući procese u financijskom savjetovanju, registraciji, prijemu, naplati i zbirkama.
- Povećanje zadovoljstva zaposlenika i smanjenje prometa pružanjem poticaja i povećanjem plaća.
- Povećajte unaprijed prikupljanje prikupljanjem opsežne obuke osoblju za registraciju, provođenjem provjera osiguranja od 100 posto i procjenama plaćanja za svakog pacijenta u svakoj pristupnoj točki od raspoređivanja kroz pražnjenje dok se ne vrate plaćanja ili plaćanja.
- Smanjite ukupne dane ispuštanja, a ne konačnu naplatu, starenje potraživanja duga, kasni troškovi, otpis loših duga i stope poricanja.
Prepoznajte mogućnosti za obuku i razvoj
Kakvo daljnje obrazovanje i osposobljavanje vašeg osoblja trebaju ostati aktualni s novim propisima, smjernicama i procesima? Tiskari i koderi također mogu biti izazovno pronaći vremena za čitanje svih novih ažuriranja. Imate opcije kako to možete pružiti za svoje osoblje.
- Pružite pomoć za posao ili druge alate za podršku u izvedbi za povećanje performansi osoblja, uključujući skripte za zbirke, posebne upute za naplatu plaćatelja, predloške za određivanje procjena pacijenata itd.
- Razviti ili obnoviti procese obuke za nove poslove
- Raspored treninga ili dana za djelatnike koji ne ispunjavaju očekivanja u određenim područjima pomoću tima predanih trenera.
- Poticati i planirati unakrsnu obuku između različitih radnih zadataka kako bi se izbjegle propuste ili kašnjenja koja utječu na gotovinske zbirke.
- Raspored sastanaka tima za prihod ciklusa svaka dva tjedna do postizanja ciljeva poboljšanja performansi.
- Potaknite zaposlenike da prisustvuju konferencijama, webinarima i online edukacijskim sastancima kako bi unaprijedili bazu znanja o prihodnom ciklusu.
Prijedlog aktivnosti unapređenja procesa
Kako možete poboljšati svoje procese kada pronađete slabosti i izvore pogreške i propuštene prilike? Kvalitetni analitičar može dati preporuke.
- Uspostaviti kontinuirane procese poboljšanja kvalitete kako bi se utvrdile pogreške i netočne prakse naplate, uključujući istraživanje odbijenih tvrdnji, odbijenih potraživanja i potplaćenih potraživanja.
- Stvorite korektivni akcijski plan nakon što se identificiraju pogreške.
- Prioritetirati područja koja pokazuju najveću potrebu za poboljšanjem.
- Ostanite ispred promjena u industriji tako što ćete ostati informirani.
- Koristite IT osoblje učinkovito za prijelaz na više automatiziranih procesa, poboljšanje tijeka rada i poboljšanje operativne učinkovitosti.
- Jasno se prenosi na naplatu računa kao što su samoprocjena i potraživanja za odgovornost za olakšavanje osoblja da se usredotoče na račune osiguranja.
- Razviti standard za mjerenje izvedbe na temelju kvalitete i proizvodnje.
Izmjerite učinak
Ako ne mjerite, nećete znati jesu li vaši napori za poboljšanje bili učinkoviti. Vaši ciljevi moraju biti mjerljivi i morate postaviti procese mjerenja.
- Učinkovitost: Odnosi se na to koliko se vremena i truda koristi za obavljanje poslova
- Učinkovitost: Odnosi se na to kako se točno ili potpuno obavljaju zadaci
- Pravovremenost: Odnosi se radi li se rad u željenom vremenskom okviru.
- Produktivnost: Odnosi se na vrijednost izlaza izvršenog posla ili prihoda koji proizlazi iz obavljenog posla. Kvaliteta: Odnosi se na stupanj izvedbe posla koji zadovoljava standarde, zahtjeve i očekivanja.
