Postoji razlika između pozivanja 911 na mobilni telefon i pozivanje iz fiksne mreže. Razlika ima veze s pozivima i njihovim praćenjem. Ako znate što možete očekivati, vjerojatnije ćete dobiti pomoć koja vam je potrebna kada vam je potrebna.
Kad pozivate 911 iz fiksne mreže u većini dijelova zemlje, od vas će vas pronaći i odgovorni za hitne slučajeve – čak i ako ne znate gdje se nalazite ili ne možete govoriti.
To je zato što pozivanje 911 iz tradicionalne fiksne linije (telefon povezan s linijama na polovima) čini računalo u dispečerskom centru koji pokazuje broj i adresu telefona koji koristite.
Zove se ANI / ALI (identifikacija automatskog broja / automatsko prepoznavanje lokacije) i standardna je oprema u svakoj javnoj službi za odgovaranje (PSAP), koja se u kolokvijalno naziva središte 911.
Mobilni telefoni nisu fiksne telefonske linije
Kada uputite 911 poziv na mobitel, šaljete signale kroz zrak. Kula koja pokreće signal vašeg telefona može biti blizu ili ne. To nije dovoljno informacija da vam dispečer može pronaći. To je kao da igrate "Marco Polo" u bazenu – povezivši ga samo zvuk koji vas vodi. Federalna komisija za komunikacije zahtijeva da svi bežični operateri moraju moći odrediti vašu lokaciju za dispečere 911, ali pravilo dolazi u fazama i ima dosta iznimaka.
Lokacija, lokacija, lokacija
Kada pozivate 911 s mobilnog telefona, poziv se često slijeva u regionalnom centru. Odgovor na pozive u udaljenom gradu ili županiji može odgovoriti. Da biste dobili pomoć, postoje dva dijela informacija koje pozivatelj treba znati
odmah :Obavijestite pozivatelja koji
- grad iz kojeg zovete. Obavijestite pozivatelja o tome što vrstu hitne
- imate (policiju, vatru ili ambulantu). Različite hitne službe koriste različite otpremne centre. Uz pravu informaciju, pozivatelj će vas prebaciti u desni centar. Bilo koji telefon će učiniti
Bežični prijevoznici moraju ispuniti 911 pozive, čak i kada telefon nije aktiviran. Svaki telefon koji se uključi i može primiti signal sposoban je uputiti 911 poziv.
Važno: ako telefon koji upotrebljavate nije aktiviran, nije dodijeljen telefonski broj. To znači da ako ste odspojeni s dispečerskog centra, morate
nazvati 911 natrag. Oni neće imati način da vas nazovu
. Čuvajte se mirno i jasno razgovarajte Stručni pozivatelji pozivaju se da dobiju informacije od vas. Gledaju ekran računala koji ima sva relevantna pitanja. Pažljivo slušajte i odgovorite što je moguće sažeto.Sjeti se, odgovori mogu odgovoriti samo ako znaju kamo idu. Pobrinite se da dobijete lokaciju što je moguće detaljnije.
