Stvaranje pozitivne radne sredine vrijedna je u svakoj od zdravstvenih ustanova, od medicinskog ureda do klinike, bolnice ili ustanove za dugoročnu njegu. Budući da se zdravstveni djelatnici usredotočuju na liječenje i podršku njihovim pacijentima, ne smiju zaboraviti da njihove suradnike također treba njegovati u radnom okruženju.
1Pozitivni stavovi
"Budite promjena koju želite vidjeti na svijetu." Mahatma Gandhi
Imajući pozitivan stav je prvi korak u stvaranju pozitivnog radnog okruženja. Menadžeri moraju imati pozitivan stav kako bi mogli poticati pozitivne stavove među članovima osoblja.
"Stav prethodi službi. Vaš pozitivan mentalni stav temelj je načina na koji reagirate i reagirajte prema ljudima. "Jeffrey Gitomer
Riječi ne znače ništa bez akcija iza njih. Neka djela govore glasnije od vaših riječi. Vaš pozitivan stav odražava se na način na koji djelujete i način na koji radite. Nemoj samo razgovarati o tome.
"Stvari su najbolje za ljude koji čine najbolje od načina na koji se stvari izlaze." Art Linkletter
Imajući pozitivan stav omogućuje vam da vidite pozitivna rješenja kada se suočite s izazovima. Kada prestanete s fokusiranjem na negativno ćete biti otvorenije da biste vidjeli način rješavanja problema u odnosu na samo sjedenje i prigovaranje. Pozitivan stav ključan je za postizanje pozitivnih ishoda.
"Volite ono što radite i osjećate da je važno … kako bi bilo što bilo zabavnije?" Katherine Graham
Ako ne volite ono što radite, gotovo je nemoguće imati pozitivan stav na poslu. Naravno, svatko će doživjeti uspone i padove na redovnoj osnovi u bilo kojem radnom okruženju, uključujući medicinski ured. Medicinski ured je složeno radno mjesto, a ponekad stvari ne idu prema planu. Ako volite ono što radite, to će pokazati i to će učiniti razliku vašim zaposlenicima i pacijentima.
2Pozitivni ljudi
"Veliki san, naporno radite, ostanite fokusirani i okružite se dobrim ljudima." Anonimni
Vaši pacijenti zaslužuju najbolje osoblje kako bi im pružili najbolju moguću skrb. Kada vaši zaposlenici imaju pozitivan stav, vaši pacijenti će to osjetiti kad hoda po vratima. Pacijenti, pogotovo kada se ne osjećaju dobro, oslanjaju se na osoblje medicinske prakse kako bi ih se osjećali sigurno, sigurni i zbrinuti. Pozitivan stav osoblja stvara toplu i pozivnu atmosferu za pacijente.
"Okružite se s ljudima koji ozbiljno shvaćaju svoj posao, ali ne i sami, one koji naporno rade i igraju teško". Colin Powell
Izrada svjetla stresnih situacija je još jedna karakteristika pozitivnih ljudi. Iako smo svi ovdje da obavljamo svoje poslove najbolje od naših sposobnosti, to ne znači da još ne možemo uživati u našem društvu. Kaže se da je smijeh najbolji lijek. Timovi imaju tendenciju da napreduju bolje i da su pozitivniji kada se mogu smijati na poslu.
3Pozitivne povratne informacije
"Koja je najkraća riječ na engleskom jeziku koja sadrži slova: abcdef? Odgovor: povratne informacije. Nemojte zaboraviti da je povratna informacija jedan od bitnih elemenata dobre komunikacije. "Anonimni
Efektivna povratna informacija je komunikacija koja motivira i potiče zaposlenike na pozitivan način. Pozitivne povratne informacije bi trebale biti:
- Točno – dati kredit gdje je dužan kredit
- Relevantno – provjerite da li se odnosi na izvedbu ciljeva
- Pravovremeno – redovito daju povratne informacije umjesto čekanja na godišnjoj procjeni
- Specifične – utvrditi točan razlog ili okolnost za povratne informacije
"Mislim da je vrlo važno imati povratnu petlju, gdje stalno razmišljate o tome što ste učinili i kako biste to mogli učiniti bolje." Elon Musk
Pozitivna povratna informacija nije riječ o lijepim riječima zaposleniku. Pozitivna povratna informacija odnosi se na pružanje komunikacije koja priznaje pozitivne učinke i akcije ili koja potiče poboljšanje. Ako se pravilno izvede, pozitivna povratna informacija ojačat će željena ponašanja i osigurati resurse za povećanje slabosti u snagu.
"Uspjeh u bilo kojem području zahtijeva stalno prilagođavanje vašeg ponašanja kao rezultat povratnih informacija iz vašeg iskustva." Michael Gelb i Tony Buzan
Uspjeh liječničkog ureda ne znači samo davanje pozitivnih povratnih informacija. Dobivanje pozitivnih povratnih informacija od pacijenata i osoblja je važno da medicinski ured i dalje dobije željene rezultate. Znanje o tome što se dobro događa i što ne ide dobro su jednako važni u razvoju strategija i ciljeva za održavanje pozitivnih rezultata.
