Emergency dispečeri, također naziva 911 operatera, rade izvan pozivnog centra, odgovarajući na telefonske pozive od građana kojima je potrebna pomoć od policiju, vatru ili ambulantnu službu. Dispečeri su osposobljeni za prikupljanje informacija od pozivatelja, ostati mirni, a zatim poslati odgovarajuću vrstu pomoći i jedinicu volumena na lokaciju pozivatelja, na temelju podataka od pozivatelja.
Na primjer, pozivatelji mogu biti žrtve zločina, nesreće ili zdravstvenih događaja, poput srčanog udara ili napada.
Ako tražite zdravstvenu karijeru koja vam pomaže ljudima kojima je to potrebno, bez izravnog pojavljivanja ili izravnog interakcije s pacijentima, karijera kao dispečera za hitne slučajeve može biti odlična opcija za vas. Ako ne možete podnijeti krv, ali vam je ugodno razgovarati s ljudima kroz traumatske situacije i pomažući im da prežive dok pomoć ne stigne, možda biste željeli razmotriti da postanete hitni dispečer.
Obrazovanje nužno za hitne dispečere
Jedna od sjajnih stvari o karijeri kao hitnom dispečeru je u tome što ne zahtijeva visoku stručnu spremu. Samo srednjoškolska diploma ili GED moraju biti kvalificirani da se prijave za posao kao hitni 911 dispečer. Većina treninga je osigurana na poslu. Obuka bi uključila tehničku obuku za upravljanje sustavom poziva, računalu i učenje terminologije. Također, potrebna su prva pomoć, CPR i druga medicinska znanja u slučaju da dispečer treba trenirati nekoga kroz ove procese dok čekaju profesionalnu medicinsku pomoć.
Prema Uredu za statistiku rada, neki poslodavci mogu radije zaposliti dispečere koji imaju neki koledž u koledžu u kriminologiji, komunikaciji ili računalnoj znanosti.
Zahtjevi za vještine za hitne poslodavce
Hitni dispečeri moraju biti u stanju razmišljati i djelovati brzo pod pritiskom. Mora biti u stanju komunicirati vrlo učinkovito, uključujući slušanje i prikupljanje informacija, kao i verbaliziranje informacija.
Prema Uredu za statistiku rada, vještine za rješavanje više zadataka i rješavanje problema također su važne kako bi dispečeri bili najučinkovitiji na svojim poslovima.
Certifikati i licenciranje za dispečere
Potrebni certifikati razlikuju se od države do poslodavca. Isto tako, neki poslodavci mogu zahtijevati da dispečeri dovrše kontinuirano obrazovanje kako bi certificiranja aktivna.
Plaćanje i radni sati za hitne 911 dispečere
Prema BLS-u, prosječna godišnja plaća za dispečere iznosi 35.370 dolara, što iznosi oko 17,00 dolara po satu.
Većina dispečera radi 12-satne smjene, ali neki rade 24-satne smjene. Kao i mnoge zdravstvene karijere, zbog prirode posla, dispečeri često moraju raditi vikendima i prekonoćnim pomacima, budući da su hitne službe potrebne oko sat vremena.
Očekuje se da će rast radnih mjesta za hitne dispečere biti prosjek, što je oko 12% rasta do 2020. Ovaj iznos jednak je oko 11.700 novih radnih mjesta dodanih u razdoblju 2010-2020 i donijet će ukupni broj zaposlenih dispečeri na više od 111.000 zemalja.
Dobra, loša, ružna služba za hitne poslove
Dobra stvar za karijere u hitnim slučajevima je sposobnost da utječu na živote ljudi kojima je to potrebno, čak i bez potrebe da budu na licu mjesta s njima. Još jedan plus je činjenica da postoji relativno niska prepreka za ulazak u ovu karijeru, po tome što nije potreban nikakav stupanj. Loša stvar oko karijere u hitnim pošiljkama prosječni je projicirani rast, što nije strašno, ali mnoge zdravstvene karijere rastu brže od prosjeka. "Ružna" o karijeri hitne službe je razina stresa koju dispečeri doživljavaju. Istraživanja su pokazala da iako se dispečeri ne nalaze na mjestu hitne situacije, oni doživljavaju posttraumatski stres kao rezultat njihova neizravnog iskustva.
