Pacijenti sve više i više otkrivaju da njihova zdravstvena skrb ugrožena od strane pružatelja usluga i osiguravatelja koji im daju kratku šalu. Pitanja o sigurnosti pacijenata, novčana pitanja, nedostatak vremena i komunikacija s liječnicima … Danas su mudri pacijenti osposobljeni pacijenti, učeći sve što mogu o zdravstvenom sustavu, preprekama dobroj skrbi i koracima koje mogu poduzeti kako bi dobili najbolja skrb moguće.
Ako ste stariji od 45 godina, sjetit ćete se dr. Marcus Welby. Bio je vješt i ljubazan TV liječnik koji je bio u mogućnosti riješiti većinu medicinskih problema u roku od jednog sata koji se pojavio svaki tjedan na malom zaslonu.
U to doba, mnogi od nas mislili su da su naši obiteljski liječnici i liječnici opće prakse bili poput Marcusa Welbya. Bili su uglavnom muškarci, paternalistički i ljubazni, činilo se da znaju sve što je trebalo znati o brigu o nama, nasmijali su se kad smo stigli, odveli su vrijeme i odgovarali na naša pitanja, a većina nas je dobro.
Vrijeme je promijenjeno
Danas postoji nekoliko Marcus Welbys vježbanja. Svjetski je svijet prešao u sustav koji teško trudi preuzeti kontrolu od oba pacijenta i njihovih liječnika, što dovodi do nove paradigme koja zahtijeva da pacijenti preuzmu veću odgovornost za medicinsku njegu nego u prošlosti.
Kretanje prema osnaživanju pacijenata u Americi čini se da je započeo s pokretom za građanska prava u 1970-ima.
To je bio spor početak, sve do 1999. kada je Institut za medicinu, agencija američke vlade, objavio izvješće pod nazivom To Err je human koji je izvijestio o smrti između 44.000 i 98.000 Amerikanaca svake godine zbog medicinskih pogrešaka. Tako su plamenovi osnaživanja pacijenata bili potaknuti, a pokret je počeo rasti.
Pacijentovo osnaživanje definirano
Pacijentovo osnaživanje ima pregršt definicija. Većina se usredotočuje na koncept pacijenta koji ima aktivnu ulogu u vlastitom upravljanju bolestima i podržava to sudjelovanje učeći sve što može o svojoj bolesti ili stanju i mogućnostima liječenja.
Do posljednjih nekoliko godina, pomisao da bi pacijent tako sudjelovao bio je nečuven. Danas, mnogi pacijenti shvaćaju da je ova razina sudjelovanja vitalna za održavanje zdravlja u lice medicinskih problema ili izazova.
Kao osposobljeni pacijent, morat ćete: preuzeti odgovornost.
- Shvaćajući da svoje tijelo bolje poznajete od bilo koga drugoga, uputit ćete se na sve resurse na raspolaganju – od ljudi do tiskane riječi – i upotrijebit ćete to znanje da biste donosili odluke o svom liječenju koje su vaše odluke. Postavite ciljeve. Razumijevanje da ljudsko tijelo ne reagira uvijek na način na koji očekujemo; stoga je najbolje postaviti cilj liječenja i raditi prema tom cilju. U nekim slučajevima pacijent može imati cilj liječiti, drugi može jednostavno htjeti upravljati nekom bolesti ili stanjem, ili bi drugi trebali naučiti nositi se s novim medicinskim problemom.
- Surađujte s drugima. Bit ćete aktivni sudionik vašeg zdravstvenog tima, uključujući pružatelje usluga, osoblje za podršku, isplatitelji, čak i drugi pacijenti, znajući da vam suradnja pomaže u donošenju odluka vaših dijagnoza i postupaka liječenja.
- Sakupite dokaze. Uključujući resurse koji se kreću od promatranja, snimanja simptoma i povijesti obitelji, sudjelovanja u medicinskim testovima, razgovora s pružateljima usluga i drugih pacijenata, korištenja Interneta i knjižnica za istraživanje relevantnih bolesti, stanja i tretmana.
- Budite pametni potrošači zdravstvene zaštite. Ponekad izazovi pacijentica su više povezani s korisničkom službom i troškovima usluge nego s zdravstvenim aspektima skrbi. Primjeri takvih izbora su razumijevanje izbora za zdravstveno osiguranje ili učenje kada se hoda od prakse liječnika kada je to potrebno.
- Ostanite sigurni u zdravstvenom okruženju. Često čitamo o glavnim medicinskim pogreškama, ali milijuni "manjih" pogrešaka odvijaju se svaki dan. Davanje pogrešnih lijekova, stjecanje infekcija u bolnicama, čak i operacije koje su loše – to su sve primjeri sigurnosnih problema koje bi pacijent trebao biti svjestan.
- Razumjeti i podržati načela pacijenta zagovaranja. U većoj slici možete iskoristiti prednosti onih koji su prije vas saznali o vašim medicinskim problemima, a vi možete pomoći pacijentima koji dolaze nakon što pronađete bolje medicinske rezultate. Zagovaranje pokreće gamu od vladinih i neprofitnih organizacija, do pojedinih navigatora koji pomažu pacijentima prijelaz kroz korake njihove dijagnoze i njege.
- Pridržavajte se odluka. Budući da ćete surađivati s poznavateljima vašeg zdravstvenog tima kako biste došli do odluka, osjećat ćete se samouvjereno slijedeći odluke koje ste donijeli zajedno.
- Osposobljavanje Tipping PointSa više od 30 godina povijesti, pacijentovo osnaživanje se približava svojim točkama. Sve više i više, pacijenti shvaćaju da mogu poboljšati svoje zdravstvene rezultate preuzevši odgovornost za vlastite odluke o zdravstvenoj zaštiti u partnerstvu sa svojim pružateljima usluga i potpuno sudjeluju u tom procesu.
