Ako ste u Kaliforniji i razgovarate s tatom u Coloradu kad se odjednom žali na bolove u prsima, možete li nazvati 911 za nju?
Da, ali kao i kod gotovo svakog odgovora koji vam dajem, to je malo složenije nego što zvuči.
Javne službe za odgovaranje bodova (911 centara)
Hitne pošiljateljske centre (zvane javne službe za odgovaranje ili PSAP) odgovorne su za zbrinjavanje potreba onih u njihovim određenim područjima.
Ti centri nisu zajamčeni da će vam pronaći centar u drugom dijelu zemlje, ali to ne znači da neće pokušati. Nažalost, neće biti brz. Većina centara upotrebljava iste alate za pronalaženje telefonskih brojeva u drugim državama – internetskim ili telefonskim tvrtkama. Ono što oni nemaju je radni odnos s telefonskim tvrtkama, a to obično rezultira boljom suradnjom.
Postoje neke stvari koje možete učiniti da pomognete 911 dispečeru da vam pomogne:
- Znajte gdje se hitna situacija događa
Ako je moguće, upoznajte adresu, uključujući grad i državu, gdje se nalazi osoba s hitnim slučajevima. Nitko vam ne može pomoći ako ne znaju kamo. Poznavanje telefonskog broja dobar je backup. Ako je osoba kod kuće i ona je navedena u telefonskoj knjizi, PSAP će moći pratiti broj na adresu. Ako osoba nije na popisu, i dalje će ga moći pratiti pomoću baze podataka naziva automatsko prepoznavanje broja / automatsko prepoznavanje lokacije (ANI / ALI).
- Poziv 911 iz mobitela
PSAP-ovi koji odgovaraju mobilnim pozivima imaju više iskustva u praćenju stranih lokacija. Nije nečuveno da mobitel preskače više ćelijskih tornjeva u jednu u potpuno drugačijem stanju. Korištenje mobitela za pozivanje 911 osobito je dobro ako ste još uvijek na telefonu s tatom. Ostanite u redu s njom. Možda neće moći odgovoriti na telefon ako je linija odvojena, no neki PSAP-ovi imaju mogućnost upasti u postojeći razgovor i početi razgovarati s ljudima na liniji.
- Plan unaprijed
Ako ste zabrinuti za voljenu osobu u drugoj državi, nazovite policijsku službu u gradu u kojem živi i dobije 10-znamenkasti broj (7 znamenaka + pozivni broj) u slučaju hitnih slučajeva. Ako se pojavi opasnost, nazovite 10-znamenkasti broj umjesto 911. Ona će vas izravno povezati s ispravnim PSAP-om, a pozivatelju možete dati adresu tako da može poslati pomoć.
PSAP možda ne želi pomoći ako je njihov sustav zauzet kada zovete. Točno tako, zauzet 911 dispečer će se pobrinuti za ljude na svom području prije nego što pokušava pomoći nekom stotinama kilometara daleko. Držite se mirno i budite strpljivi. Pokušat će vam teže pomoći ako se trudiš ostati smiren.
